Política de Devolución y Desistimiento

En RF AECO Competence Center (www.rfaeco.com), nuestro objetivo es garantizar la máxima calidad en la formación especializada para el sector AECO. A continuación, se detallan las condiciones que rigen la cancelación y devolución de nuestros servicios formativos y productos digitales adquiridos a través de nuestra plataforma WooCommerce.

1. Derecho de Desistimiento (Cursos Online y Másteres)

De acuerdo con la legislación vigente, el alumno tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de matriculación sin necesidad de justificación.

• Excepción por Contenido Digital: Según el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el derecho de desistimiento desaparece en el momento en que el alumno accede a la plataforma de formación (Moodle/Edwiser Bridge) o inicia la descarga/visualización del contenido, al tratarse de contenido digital de ejecución inmediata.

• Servicios no iniciados: Si el alumno no ha accedido a la plataforma formativa dentro de esos 14 días, se procederá al reembolso íntegro del importe.

2. Formación Especializada para Empresas (Formación Bonificada)

Para las empresas que gestionen su formación a través de las bonificaciones de la Fundae:

• Cancelaciones: Deberán comunicarse con un mínimo de 7 días hábiles antes del inicio del curso para evitar costes administrativos o la pérdida del crédito de formación.

• Sustituciones: Se permite la sustitución de un alumno por otro de la misma empresa hasta 48 horas antes del inicio, siempre que cumpla con los requisitos técnicos del software (Revit, CYPE, Civil 3D, etc.).

3. Procedimiento de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud de devolución:

1. Plazo: El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales.

2. Método: Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial (Tarjeta, Transferencia o PayPal) gestionado a través de nuestra pasarela segura.

3. Facturación: Se emitirá una factura rectificativa sincronizada con nuestro sistema de gestión Holded para garantizar la validez contable.

5. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el usuario debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando:

• Nombre del curso o máster.

• Número de pedido (generado por WooCommerce).

• Motivo (opcional, para ayudarnos a mejorar).