Pol铆tica de Devoluci贸n y Desistimiento

En RF AECO Competence Center (www.rfaeco.com), nuestro objetivo es garantizar la m谩xima calidad en la formaci贸n especializada para el sector AECO. A continuaci贸n, se detallan las condiciones que rigen la cancelaci贸n y devoluci贸n de nuestros servicios formativos y productos digitales adquiridos a trav茅s de nuestra plataforma WooCommerce.

1. Derecho de Desistimiento (Cursos Online y M谩steres)

De acuerdo con la legislaci贸n vigente, el alumno tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 d铆as naturales desde la fecha de matriculaci贸n sin necesidad de justificaci贸n.

  • Excepci贸n por Contenido Digital: Seg煤n el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el derecho de desistimiento desaparece en el momento en que el alumno accede a la plataforma de formaci贸n (Moodle/Edwiser Bridge) o inicia la descarga/visualizaci贸n del contenido, al tratarse de contenido digital de ejecuci贸n inmediata.

  • Servicios no iniciados: Si el alumno no ha accedido a la plataforma formativa dentro de esos 14 d铆as, se proceder谩 al reembolso 铆ntegro del importe.

2. Formaci贸n Especializada para Empresas (Formaci贸n Bonificada)

Para las empresas que gestionen su formaci贸n a trav茅s de las bonificaciones de la Fundae:

  • Cancelaciones: Deber谩n comunicarse con un m铆nimo de 7 d铆as h谩biles antes del inicio del curso para evitar costes administrativos o la p茅rdida del cr茅dito de formaci贸n.

  • Sustituciones: Se permite la sustituci贸n de un alumno por otro de la misma empresa hasta 48 horas antes del inicio, siempre que cumpla con los requisitos t茅cnicos del software (Revit, CYPE, Civil 3D, etc.).

3. Procedimiento de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud de devoluci贸n:

  1. Plazo: El reembolso se procesar谩 en un m谩ximo de 14 d铆as naturales.

  2. M茅todo: Se realizar谩 utilizando el mismo m茅todo de pago empleado en la compra inicial (Tarjeta, Transferencia o PayPal) gestionado a trav茅s de nuestra pasarela segura.

  3. Facturaci贸n: Se emitir谩 una factura rectificativa sincronizada con nuestro sistema de gesti贸n Holded para garantizar la validez contable.

5. C贸mo solicitar una devoluci贸n

Para iniciar el proceso, el usuario debe enviar un correo electr贸nico a [email protected] indicando:

  • Nombre del curso o m谩ster.

  • N煤mero de pedido (generado por WooCommerce).

  • Motivo (opcional, para ayudarnos a mejorar).